A satisfação dos nossos clientes é prioridade em nossa loja online. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos a legislação vigente e boas práticas de atendimento em e-commerce.
O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca.
Solicitações feitas após esse prazo não poderão ser atendidas.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (11) 93011-8589.
Nossa equipe enviará a autorização de postagem e o código de logística reversa dos Correios.
O cliente deve levar o produto até a agência dos Correios mais próxima do endereço de entrega.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios, quando aplicável.
Após a chegada da mercadoria em nosso centro de distribuição, realizaremos a análise do produto em até 3 dias úteis.
Em caso de troca com produto disponível em estoque, o reenvio será feito em até 3 dias úteis após a análise.
Caso o produto solicitado para troca não esteja em estoque, o cliente poderá optar entre:
Receber o valor pago de volta (conforme meio de pagamento utilizado);
Aguardar o reabastecimento do item;
Solicitar o ajuste da peça (prazo de devolução a combinar).
O estorno do valor, quando solicitado, seguirá a forma de pagamento escolhida pelo cliente na compra.
Cartões de crédito: o reembolso poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
Boleto ou Pix: o valor será creditado em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente.
